Functie omschrijving

Streef jij naar een uitmuntende customer service en heb je sterke communicatieve vaardigheden skills? Hou je van een dynamische en frisse omgeving met een uniek, innovatief en duurzaam product? Onze relatie, Sustainder, gevestigd in het hartje van Breda, is op zoek naar een Customer Support Medewerker. Wat ga je doen?

• Jij zorgt ervoor dat alle leveringen en installaties van onze slimme verlichting optimaal blijven functioneren, zoals de klant verwacht. Enkele van je taken zijn:
• Onderhouden van schriftelijk en telefonisch contact met klanten (inbound).
• Monitoren van interne systemen, oppakken van klantvragen, reactief contact opnemen met klanten wanneer nodig.
• Het proactief verbeteren van onze (geautomatiseerde) klantprocessen, waarin je veel vrijheid krijgt.
• Het (on)gevraagd bieden van service en meedenken met de klant en hun specifieke wensen.

Wat Sustainder biedt:

• Direct een vaste aanstelling binnen een innovatieve organisatie
• Salarisrange tussen €2.500,- en €4.000,- afhankelijk van achtergrond en ervaring
• Een laptop en telefoon om je rol zo goed mogelijk uit te voeren 
• Een dynamische, flexibel en nieuw in te richten front office functie van 24 tot 40 uur per week. 
• Thuiswerken is na het inwerktraject mogelijk.
• Een onboarding aangepast op jouw behoefte en kennis, zodat je goed ingewerkt en met plezier je werk uit kunt voeren. 
• De mogelijkheid om je snel te ontwikkelen en veel verantwoordelijkheid te nemen binnen onze groeiende organisatie.
• Een fijne werkplek in harmonieuze sfeer met uitzicht op de Bredase singel!   

Wat Sustainder vraagt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau; we kijken verder dan alleen een MBO of HBO diploma! 
• Enige werkervaring is een pré.
• In verband met het Europese netwerk en groeiambities is een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal noodzakelijk, in woord en geschrift. 
• Affiniteit met technologie is een vereiste, een neus hebben voor vernieuwingen in werkprocessen en cyber security is zeer welkom. 
• Je bent enthousiast, pro-actief, gaat voor top-service en bent oplossingsgericht. 

Bedrijfsprofiel

Sustainder is een jong, innovatief en snelgroeiend bedrijf, die een cruciale rol speelt in de energietransitie. Dit doen wij door de openbare verlichting te transformeren naar een slimme, energiezuinige en toekomstbestendige infrastructuur. Wij ontwikkelen, produceren en leveren armaturen & smart city diensten aan overheden & bedrijven en zijn actief in 10 Europese landen. We hebben meer dan 100.000 slimme objecten in het veld staan. Daarnaast heeft ons bedrijf een rijke geschiedenis als voormalige Philips armaturenfabriek.Stel je voor… dat alle lichtpunten in jouw stad dezelfde zintuigen zouden hebben als jij. Ze horen de geluiden om hen heen, analyseren de verkeerssituatie, passen de lichtsterkte daarop aan én meten de kwaliteit van de lucht. En wat als al die lichtpunten die data veilig zouden delen, zodat jouw lokale overheid proactief kan reageren en streven naar een duurzamere en aangenamere stad? Sustainder heeft met haar slimme openbare verlichting een sleutelrol in deze transitie, zowel nu als in de toekomst.Zo streven we samen naar een intelligente en duurzame openbare ruimte waarin verlichting niet alleen energie bespaart, maar ook bijdraagt aan een betere leefomgeving voor iedereen.