Hoe ziet jouw functie eruit?

Ter versterking van het serviceteam van Centrica Business Solutions zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. In deze functie stuur je de monteurs aan en plant ze in op de diverse werkzaamheden. Je verwerkt binnenkomende storingen en serviceverzoeken, plant afspraken in, handelt klantvragen op de juiste wijze af, stelt facturen op en je beheert de servicetelefoon en -mail. Kortom, je coördineert alle werkzaamheden op het gebied van service, waarbij je zelf ook operationele werkzaamheden uitvoert. Daarnaast:

• Ben je mede verantwoordelijk voor het voorbereiden van de benodigde materialen voor de betreffende werkzaamheden in samenwerking met de werkvoorbereider;
• zorg je voor, stimuleer, motiveer, en organiseer je een sterke interactie tussen het team monteurs en voert waar nodig verbeteringen door in de processen van de afdeling;
• Je bent sensitief wanneer het op mensen aan komt. Je weet feilloos de link te leggen tussen de beschikbare collega’s in het veld en de nodige werkzaamheden en stemt dit tot in de puntjes op elkaar af;
• Je draait mee in het rooster voor de beldiensten buiten kantoortijden, uiteraard tegen een vergoeding. Dit vragen wij van alle collega’s op de service binnendienst voor een collectief gedragen belang.   

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een ambitieus en hardwerkend team dat continue bezig is met zichzelf te verbeteren. Daarnaast bieden we uiteraard:

• Een goed salaris, tussen de €3500,- en €4500,-, afhankelijk van je ervaring;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een goede pensioenregeling (Pensioenfonds Metalektro);
• Deelname aan het Centrica Bonus Plan en deelname aan het Centrica Profit Share Aandelenplan;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Start met een jaarcontract en uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• Flexibiliteit om deels vanuit huis te werken en om in samenwerking met het team deels je eigen uren in te delen. Voor het inrichten van je thuiswerkplek bieden wij nog een netto vergoeding. Dit uiteraard na de inwerkperiode zodat jij helemaal weet hoe onze organisatie werkt.    

Wie ben jij?

Om in de functie van Service Coordinator uit te blinken, zien wij graag bij jou de volgende eigenschappen:

• Je kunt goed plannen en werkt gestructureerd. Het is een pré als je al eerder in een soortgelijke functie hebt gewerkt;
• Je bent technisch goed onderlegd, administratief heel sterk en je hebt al een aantal jaar ervaring opgedaan in de technische branche;
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met gasmotoren, generatoren, circulatiepompen, warmtewisselaars of elektrische installaties, of weet je waar de nodige informatie kunt  vinden;
• Door de vele projecten die lopen toon jij je flexibiliteit, servicegerichtheid en  stressbestendigheid, jij bewaart altijd het overzicht en denkt vanuit een gemeenschappelijk belang;
• Verder beschik je over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en ben je communicatief sterk. Je houdt de focus op de klant en draagt zorg voor het best  haalbare resultaat;
• Met jouw enthousiaste en energieke instelling draai jij je hand nergens voor om en ga jij proactief te werk.

Bedrijfsprofiel

Centrica Business Solutions helpt organisaties met het verduurzamen hun energiebehoeftes (zowel warmte als stroom). Wij bouwen en onderhouden onder andere warmtekrachtkoppelingen installaties die klaar om in de toekomst op waterstof te werken, drijvende zonnepanelen, industriële warmtepompen en grootschalige batterij-opslag. Wij hebben inmiddels jarenlange ervaring met het beheren van vele van installaties in Nederland en België en wij staan met ons team van monteurs dagelijks klaar om onze klanten van service te voorzien. Wij zijn onderdeel van de Centrica PLC, een internationaal beursgenoteerd energiebedrijf dat zich richt op het helpen van bedrijven en huishoudens om op eenvoudige en betaalbare wijze duurzaam te leven. Wij opereren in Europa over de volle breedte van de energie business.